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处理计划

装备到达用户利用现场,安翔调派专业客服职员现场调试装备,并对用户指定的操纵保护职员停止现场培训,确保操纵保护职员谙练把握操纵和保护颐养常识

按期德律风访问客户,领会装备利用环境,解答客户平常碰到的疑题目目,同时吸收客户在装备利用进程中堆集的定见和倡议,为更好的优化装备供给市场根据。

装备在利用进程碰到毛病。

根据安翔客户售后体系法式拨打客服热线。

客服工程师在线解答用户题目,并辅佐用户解除毛病,若是在线辅佐没法有用解除毛病,售后体系将办事进级。

客服工程师和现场维修工程师对装备毛病停止阐发并疾速做出维修计划。

疾速告诉就近售后办事点专业售后职员赶赴客户利用现场解除毛病。

现场解除毛病的同时,对客户操纵保护职员停止防备性保护和准确颐养装备等相干常识的讲授。

毛病解除。
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